Do Urzędu Stanu Cywilnego jak do wydziału komunikacji. System bez kolejki

Urząd Stanu Cywilnego jest kolejnym Wydziałem w Urzędzie Miejskim w Suwałkach, w którym działać zacznie system kolejkowy. W ubiegłym roku takie rozwiązanie wprowadzono w Wydziale Komunikacji.

Od poniedziałku, 25 stycznia system „bez kolejki” zacznie działać na takich samych zasadach w Urzędzie Stanu Cywilnego.

Oprogramowanie ma na celu usprawnienie obsługi interesantów i umożliwienie petentom urzędu dogodne zaplanowanie i zrealizowanie wizyty w suwalskim Urzędzie Miejskim.

Interesanci będą mogli poprzez rezerwację internetową ze strony https://bezkolejki.eu/uscsuwalki lub poprzez kliknięcie przycisku „bez kolejki” znajdującego się na głównej stronie www urzędu miejskiego (www.um.suwalki.pl) wybrać i zapisać się na konkretny dzień i godzinę w celu załatwienia spraw w Urzędzie Stanu Cywilnego.

Osoby nie korzystające z internetu, bezpośrednio odwiedzające urząd, będą pobierały bilet z biletomatu i w ten sposób zapisywały się do kolejki.

Biletomat ustawiony jest bezpośrednio przed wejściem do pokoju nr 15 (parter budynku Urzędu Miasta Suwałki, ul. Mickiewicza 1), system będzie rejestrował petenta, który wybierze rodzaj sprawy (urodzenia, małżeństwa, zgony oraz odpisy aktów stanu cywilnego) będzie wskazywał liczbę osób oczekujących oraz informował graficznie i głosowo o numerze stanowiska na którym nastąpi obsługa zarejestrowanego petenta.

Przydatną funkcją dla interesantów będzie możliwość podglądu aktualnego stanu kolejki w Urzędzie Stanu Cywilnego: https://bezkolejki.eu/uscsuwalki - zakładka „podgląd kolejki”.

Uprzedzamy Państwa o możliwości występowania przejściowych utrudnień i prosimy o wyrozumiałość w pierwszym wdrożeniowym okresie działania systemu kolejkowego. Za ewentualne utrudnienia przepraszamy.

Prosimy o przesłanie uwag w zakresie funkcjonowania systemu, które pozwolą na jego najlepsze dopasowanie i skonfigurowanie do potrzeb. Uwagi można kierować na adres e-mail: usc@um.suwalki.pl. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy lub pod numer tel. (0-87) 562 80 16.

Po adresem https://bezkolejki.eu/uscsuwalki lub pod przyciskiem „bez kolejki” znajdującym się na głównej stronie www urzędu www.um.suwalki.pl zamieszczone będą instrukcje i informacje o funkcjonalności systemu i zasadach użytkowania.