Dzień numeru 112

Pali się? Widzisz wypadek? Ktoś zasłabł w domu – dzwoń pod 112!

112, to bezpłatny numer alarmowy. Od 16 grudnia odbierany jest z całego województwa podlaskiego przez Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Wcześniej, jeśli ktoś dzwonił na 112 z telefonu stacjonarnego, zgłoszenie odbierała straż pożarna. Jeśli z komórkowego – policja. W związku z tym, że prawie wszyscy dzwonili z „komórek”, policjanci mieli pełne ręce roboty. W ciągu doby operatorzy numeru 112 odbierają około 1000 zgłoszeń, z czego bardzo dużo połączeń, bo około 75 proc., to alarmy fałszywe i niezasadne. Dzięki odbieraniu połączeń ze 112 przez Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego, fałszywe zgłoszenia już na wstępie są odrzucane.

Niepotrzebne połączenia, to głównie: problemy z numerem PIN do telefonu komórkowego - pytania, czy dyżurny może podać PIN do telefonu, bo dana osoba go zapomniała, zabawa dzieci telefonami komórkowymi, nieświadomie wybrany numer, gdy telefon jest w kieszeni, czy torebce, pytania informacyjne (o czynną aptekę, taksówkę, sklep całodobowy), pomyłki (numer kierunkowy do województwa małopolskiego to 12). Zdarzają się również osoby świadomie blokujące numer. Często są to ludzie nietrzeźwi.

- Pamiętajmy, że numer 112 ratuje życie. To nie zabawa i nie żarty. W czasie gdy ktoś blokuje linię, bo przyszedł mu do głowy taki pomysł, ktoś inny może stracić życie, bo nie będzie mógł się dodzwonić. Nasi operatorzy są doskonale wyszkoleni i znają swoją pracę, ale odpowiedzialność za mądre korzystanie z numeru ponosimy my wszyscy - mówi Maciej Żywno, wojewoda podlaski.

Dzięki temu, że telefon odbierany jest przez WCPR, do jednego zdarzenia nie wyjeżdża kilka służb. Operator informuje, że strażacy, pogotowie, czy policja są już na miejscu. Pozostałe jednostki mogą działać w innym miejscu. To ogromne odciążenie dla służb. Na terenie kraju uruchomionych jest 17 WCPR, które pracują na jednolitym systemie informatycznym, zaś zgłoszenia odbierają jednolicie wykwalifikowani operatorzy numerów alarmowych. W przypadku awarii poszczególnego WCPR lub nadmiaru ilości zgłoszeń alarmowych następuje automatyczne przekierowanie zgłoszeń do innego WCPR (z regionu województwa podlaskiego ośrodkiem zastępującym jest Olsztyn).

Podczas połączenia osoba dzwoniąca jest lokalizowana i identyfikowana. Dzięki temu zgłoszenie jest od razu weryfikowane. Funkcjonowanie numeru 112 bardzo ułatwia poszukiwanie pomocy, ponieważ osoba będąca w stanie zagrożenia czy też obserwująca wypadek, nie musi pamiętać kilku numerów - oddzielnie na pogotowie, straż, policję. Wystarczy, że zadzwoni po 112 i na pewno uzyska potrzebną pomoc.