W trosce o bezpieczeństwo i czas klientów, ZUS wprowadza e-wizytę, która jest przeprowadzana w formie wideorozmowy z ekspertem z placówki Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Aby można byÅ‚o odwiedzić ZUS on-line, wystarczy komputer lub smartfon z kamerkÄ… i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinÄ™ wizyty zdalnej. Podczas e-wizyty eksperci ZUS odpowiedzÄ… na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiÅ‚ków, ubezpieczeÅ„ i skÅ‚adek. Na wideorozmowÄ™ można umówić siÄ™ w dni robocze w godzinach miÄ™dzy 9.00 a 14.30. Może ona trwać nie dÅ‚użej niż 20 min.
- Z internetowych wizyt można już korzystać w oddziaÅ‚ach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we WrocÅ‚awiu. BiaÅ‚ystok udostÄ™pni e-wizyty od 29 października. W listopadzie z usÅ‚ugi bÄ™dzie można już korzystać we wszystkich naszych oddziaÅ‚ach, także w SuwaÅ‚kach. Aby zarezerwować wizytÄ™ w dogodnym terminie, należy wejść na link do umówienia e-wizyty, który znajduje na stronie www.zus.pl/e-wizyta . Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imiÄ™, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny naszej wizyty, czyli: zasiÅ‚ki, emerytury i renty, firmy i pracownicy, zaÅ‚ożenie profilu PUE, docelowo doÅ‚Ä…czÄ… również doradca ds. ulg i umorzeÅ„ – informuje Katarzyna Krupicka regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
DzieÅ„ przed spotkaniem wysÅ‚any zostanie sms z przypomnieniem o e-wizycie, na wskazany podczas rejestracji numer telefonu. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinÄ™ przed spotkaniem wyslany zostanie mail. BÄ™dzie w nim link, w który należy kliknąć by poÅ‚Ä…czyć siÄ™ z pracownikiem ZUS. Wideorozmowa, to bardzo dogodna forma kontaktu z urzÄ™dem, która pozwala na zaÅ‚atwienie sprawy z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, bez wychodzenia z domu.
Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
- W rozmowie może też wziąć udziaÅ‚ opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiedniÄ… opcjÄ™ jeszcze na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada peÅ‚nomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytÄ™ w imieniu innej osoby – dodaje Katarzyna Krupicka.
ZUS województwa podlaskiego