Od minionego czwartku każdy mieszkaniec Wilna może złożyć do Urzędu Miasta (Vilniaus miesto savivaldybė) wniosek, bądź pisemne zapytanie w języku ojczystym, a odpowiedź lub decyzję otrzyma w języku urzędowym wraz z przekładem na język, w którym złożył wniosek.
Obsługa w Urzędzie Miasta Wilna będzie zatem bardziej przyjazna dla mniejszości narodowych.
- Jakkolwiek banalnie brzmi powiedzenie, że klient zawsze ma racjÄ™, jest ono prawdziwe i to nim musimy siÄ™ kierować w dążeniu do tego, aby obsÅ‚uga klientów byÅ‚a wygodna dla wszystkich. Czy chodzi o osobÄ™ mieszkajÄ…cÄ… w Wilnie przez dÅ‚ugie lata, czy tÄ™, która dopiero tu zamieszkaÅ‚a, czy może wÅ‚aÅ›nie przyjechaÅ‚a zza granicy – obsÅ‚uga każdej z nich powinna odbywać siÄ™ w wygodnej dla niej formie i w najbardziej dostÄ™pnym dla niej jÄ™zyku - mówi dyrektor administracji stoÅ‚ecznego urzÄ™du miejskiego Povilas Poderskis.
Przez kilka ostatnich lat UrzÄ…d Miasta Wilna obsÅ‚ugiwaÅ‚ klientów na żywo w formie ustnej w czterech jÄ™zykach - litewskim, angielskim, rosyjskim i polskim, zatrudnieni byli również konsultanci posÅ‚ugujÄ…cy siÄ™ jÄ™zykiem migowym. Witryna internetowa urzÄ™du jest dostÄ™pna również w czterech jÄ™zykach, a od teraz zaistnieje możliwość także skÅ‚adania wniosków i uzyskania odpowiedzi w dowolnym jÄ™zyku obcym.
- NowoÅ›ci sÄ… szczególne ważne dla mieszkaÅ„ców wielokulturowego miasta. DotÄ…d obowiÄ…zywaÅ‚o rozpatrywanie wyÅ‚Ä…cznie tych wniosków i skarg w formie pisemnej, które sporzÄ…dzone byÅ‚y w jÄ™zyku urzÄ™dowym, czyli litewskim. Jednak Wilno zamieszkiwane jest przez przedstawicieli wielu mniejszoÅ›ci narodowych, obcokrajowców, którzy wybrali naszÄ… stolicÄ™ jako miejsce zamieszkania i pracy. Przyjmowanie i rozpatrywanie pism w innych jÄ™zykach jest dowodem otwartoÅ›ci i wolnoÅ›ci Wilna, miÄ™dzynarodowym zobowiÄ…zaniem siÄ™ – uważa czÅ‚onek Rady UrzÄ™du Miasta Wilna Evelina Dobrowolska, która też zainicjowaÅ‚a tÄ™ nowość.
DziÄ™ki temu rozwiÄ…zaniu od teraz każdy wilnianin, który zwraca siÄ™ do urzÄ™du miasta w formie pisemnej, bÄ™dzie mógÅ‚ zÅ‚ożyć zapytania i wnioski w jÄ™zyku ojczystym, odpowiedź lub decyzjÄ™ zaÅ› otrzyma w jÄ™zyku urzÄ™dowym wraz z przekÅ‚adem na dostÄ™pny mu jÄ™zyk.
WYG
ŹródÅ‚o i fot: SamorzÄ…d Wilna
