Złożenie kilku wniosków na to samo dziecko lub nieprawidłowy PESEL dziecka - to najczęstsze błędy, jakie pojawiają się we wnioskach o Rodzinny Kapitał Opiekuńczy. ZUS kontaktuje się z takimi wnioskodawcami w celu wyjaśnienia sprawy.
Dotychczas zÅ‚ożono wnioski na ponad 502 tys. dzieci, z tego ponad 498 tys. zostaÅ‚o rozpatrzonych. W województwie podlaskim takich wniosków rodzice zÅ‚ożyli ponad 15 tys., a blisko 14 tys. z nich zostaÅ‚a już obsÅ‚użona i wypÅ‚acona.
- Realizujemy wnioski tak, aby jak najszybciej przyznać pieniÄ…dze z programu RKO. ZauważyliÅ›my jednak, że w niektórych wnioskach pojawiaÅ‚y siÄ™ niezgodne informacje. To wpÅ‚ywa na wydÅ‚użenie realizacji zÅ‚ożonych dokumentów. W takich przypadkach ZUS kontaktuje siÄ™ z osobÄ…, która zÅ‚ożyÅ‚a wniosek w celu wyjaÅ›nienia danej sprawy. JeÅ›li zachodzi konieczność przeprowadzenia postÄ™powania wyjaÅ›niajÄ…cego z rodzicem, wówczas na profilu PUE ZUS zamieszczamy wezwanie do uzupeÅ‚nienia wniosku. O wystawieniu takiego wezwania informujemy naszego klienta poprzez sms i wiadomoÅ›ci na adres poczty elektronicznej – informuje Katarzyna Krupicka, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
Każdy wniosek o RKO wymaga indywidualnego przeprocesowania oraz sprawdzenia w odpowiednich rejestrach.
- ZdarzajÄ… siÄ™ sytuacje, że rodzice lub opiekunowie zÅ‚ożyli po kilka wniosków na to samo dziecko, czÄ™sto ze sprzecznymi danymi. W niektórych wnioskach wystÄ™pujÄ… również bÅ‚Ä™dy w numerze PESEL dziecka. NajczÄ™stszym bÅ‚Ä™dem jest podanie zamiast numeru PESEL dziecka, na które ubiegajÄ… siÄ™ o Å›wiadczenie, numeru PESEL innego czÅ‚onka rodziny. Rodzice podajÄ… również zamiast numeru PESEL, który dziecko ma nadany, dowód tożsamoÅ›ci lub inny dokument i zaÅ‚Ä…czajÄ… do wniosku odpis aktu urodzenia dziecka. W takie sytuacji nie jest możliwe automatyczne sprawdzenie czy dana osoba jest rodzicem dziecka na podstawie rejestru PESEL ale konieczne jest sprawdzenie aktu urodzenia przez pracownika - podkreÅ›la rzeczniczka.
- Złożone zostały także wnioski w bardziej skomplikowanych sprawach. Chodzi np. o sytuacje, kiedy rozwodzący się rodzice składają odrębne wnioski na to samo dziecko i nie mogą się w tej sprawie porozumieć - dodaje Katarzyna Krupicka.
ObsÅ‚ugÄ… 500 plus i RKO zajmuje siÄ™ Centrum ObsÅ‚ugi ÅšwiadczeÅ„ dla Rodzin. Centrum powstaÅ‚o, aby realizować dodatkowe zadania, w tym RKO. Ze wzglÄ™du na to, że wnioski sÄ… elektroniczne, zdecydowana wiÄ™kszość z nich obsÅ‚ugiwana jest bez udziaÅ‚u czÅ‚owieka – przez specjalnÄ… aplikacjÄ™, wysoce zautomatyzowanÄ…. Åšwiadczeniami na rzecz rodzin nie zajmujÄ… siÄ™ pracownicy obsÅ‚ugujÄ…cy emerytury, renty czy zasiÅ‚ki, ani pracownicy z obszaru skÅ‚adek, audytu, orzecznictwa lekarskiego czy administracji.
Katarzyna Krupicka
regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego