Zapewne każdy z nas niejednokrotnie mógł poczuć się jak handlowiec. W zasadzie od dziecka staramy się przekonać innych do swoich racji, przegłosować pomysł czy „sprzedać” siebie podczas rozmowy rekrutacyjnej. Jak jednak stać się sprzedawcą zawodowym? Kto się do tego nadaje?
Przedstawiciel handlowy powinien posiadać zespół charakterystycznych cech, które pomogą mu osiągać sukces zawodowy. Eksperci Monster Polska podpowiadają jakie kompetencje warto rozwijać by stać się doskonałym handlowcem.
Podstawą udanej sprzedaży jest znakomity pośrednik, który potrafi w skuteczny sposób przekonać potencjalnego klienta do zakupu produktu. W dzisiejszych czasach nie wystarczy już posiadanie technicznego wykształcenia i wiedzy, handlowiec to przede wszystkim osoba wytrwała i uprzejma, dysponująca ekonomicznym zmysłem.
Kim jest handlowiec?
Handlowiec, czy inaczej profesjonalny sprzedawca, to osoba pośrednicząca w sprzedaży artykułów bądź usług konkretnych firm. Przeważnie posiada on wykształcenie stosowne do branży, dla której pracuje. Najczęściej spotykani handlowcy to inżynierowie czy technicy ściśle związani z konkretnym segmentem. Ważne jest, aby współczesnego handlowca nie mylić z domokrążcą. Profesjonalny doradza doskonale zna się na branży, którą reprezentuje, jest nie tylko specjalistą, ale również świetnym mówcą – wyjaśniają eksperci Monster Polska. Doskonale znają techniki sprzedaży, sposoby skutecznego prezentowania produktu oraz posiadają rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Handlowcy reprezentują różne branże, między innymi zaawansowane technologie, telekomunikację, konsulting, urządzenia techniczne, służbę: zdrowia, elektrotechniczną czy też budowlaną. Jednym słowem – istnieje ogromna różnorodność branż, w ramach których można zostać zawodowym handlowcem.
Cechy dobrego handlowca
Dobrego handlowca charakteryzują pewne cechy i umiejętności, które pomagają w efektywnej sprzedaży. Przedstawiciel handlowy powinien stale pracować nad sobą – pogłębiać zarówno swoją wiedzę w konkretnej dziedzinie, jak również umiejętności komunikacyjne. Trzeba pamiętać, że handlowcy bezustannie mają kontakt z klientem, dlatego rozwijanie kompetencji miękkich jest równie ważne. Jaki zestaw umiejętności powinien posiadać dobry przedstawiciel handlowy?
- Doskonała znajomość usługi bądź produktu – przyszły przedstawiciel handlowy powinien posiadać merytoryczną wiedzę na temat towaru, który sprzedaje. Dużym atutem jest posiadanie technicznego wykształcenia tożsamego z daną branżą. Wiedza na temat specyfikacji i danych technicznych sprzedawanych produktów świadczy o kompetencji handlowca;
- Empatia oraz zdolności komunikacyjne – przedstawiciel handlowy jest w nieustannym kontakcie z innymi osobami, dlatego ważne jest, aby potrafił nawiązać z nimi dobry kontakt i potrafił ich zrozumieć. Otwartość, miła aparycja oraz pozytywne nastawienie jest pierwszym krokiem do sukcesu;
- Znajomość technik sprzedażowych i negocjacyjnych – aby skuteczne sprzedawać należy nabyć niezbędną wiedzę na temat skutecznego przekonywania. Wykorzystywanie sprawdzonych metod efektywnej sprzedaży skutecznie podnosi rezultaty oraz pomaga w wypracowaniu własnego sposobu kontaktu z klientem;
- Umiejętność słuchania – przyszły pośrednik musi nauczyć się bacznie słuchać swoich klientów, aby móc sprostać ich wymaganiom. Klienci lubią czuć się wysłuchani i chcą widzieć, że pośrednik z zaangażowaniem podchodzi do ich potrzeb. Ważne jest, aby przedstawiciel handlowy potrafił szybko reagować na zastrzeżenia klienta i potrafił sprostać im w taki sposób, aby efektywnie sfinalizować umowę;
- Determinacja – nastawienie na cel oraz umiejętność motywowania samego siebie są bardzo cenne w świecie handlu. Przedstawiciel handlowy nie może zrażać się porażkami, czy gorszym dniem. Zamiast tego powinien być stale nastawiony na osiągnięcie sukcesu. Praca handlowca uczy cierpliwości, ponieważ klienci zazwyczaj nie śpieszą się z zakupem towaru i wolą wszystko dokładnie przemyśleć. Istotne jest, aby taka sytuacja nie frustrowała pośrednika, ponieważ może on wtedy stracić zaufanie klienta;
- Radzenie sobie ze stresem – praca pod presją czasu oraz w dużym emocjonalnym napięciu to jeden z codziennych aspektów życia handlowca. Musi on radzić sobie w stresowych, wymagających szybkiego działania, sytuacjach oraz cechować się odpowiednim nastawieniem do pracy;
- Zarządzanie czasem – jednym z głównych obowiązków handlowca jest umiejętne planowanie czasu oraz rozdzielanie go między wszystkimi klientami tak, aby żaden z nich nie poczuł się zaniedbany bądź pominięty. Sprawne wyznaczanie celów i planowanie poszczególnych etapów jest szybką drogą do osiągnięcia sukcesu.
- Pewność siebie – dotyczy sposobu przedstawiania produktu oraz kontaktów z klientami. Ważne jest, aby handlowiec był pewny swojej wiedzy na temat danego produktu i tego, iż może on się przydać przyszłemu kupcowi. Handlowiec, który w zdecydowany sposób postępuje zgodnie z tym co mówi staje się wiarygodny w oczach klienta.
Kompetencje, które są przypisywane dobrym handlowcom można rozwijać na różne sposoby. Przede wszystkim najważniejsza jest nieustanna praca nad samym sobą. Jeśli chcesz być odnoszącym sukcesy handlowcem zwróć szczególną uwagę na umiejętności komunikacyjne oraz znajomość metod skutecznej sprzedaży. Obecny rynek proponuje wiele kursów i warsztatów dotyczących powyższych technik. Warto zapoznać się z ofertami i wybrać taką, która gwarantuje nam naukę od specjalistów – radzą eksperci Monster Polska. Nie należy też obawiać się popełniania błędów. Oczywiście należy robić wszystko, by je minimalizować, jednak najlepiej uczymy się przez doświadczenie. Każda kolejna sprzedaż to krok na drodze do stania się cenionym na rynku handlowcem.
Fot. archiwum Suwalki24.pl
